Dernière mise à jour : 22/10/2026
1. Présentation de l'entreprise
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Ambroise & Co, exploité par Dramchini Mounir, entrepreneur individuel, sous le nom commercial Ambroise & Co.
Ambroise & Co – Dramchini Mounir, Entrepreneur Individuel
SIREN : 885 162 701
7 rue des Foyers, 93800 Épinay-sur-Seine, France
E-mail : support@ambroiseandco.com
Téléphone : +33 7 81 69 35 08 (du lundi au samedi, de 9h à 18h)
En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter.
2. Objet
Les CGV définissent les droits et obligations de Ambroise & Co et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site. Elles s'appliquent à toute commande passée par un consommateur.
3. Produits
Ambroise & Co propose une sélection de sacoches, sacs et articles de maroquinerie. Chaque fiche produit indique ses principales caractéristiques, ses dimensions lorsqu'elles sont communiquées, sa matière et son prix.
Les photographies illustrent les produits le plus fidèlement possible. De légères différences de couleur ou de texture peuvent apparaître selon les réglages de l'écran.
4. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après validation d'une commande, le client est informé dans les meilleurs délais et choisit entre l'attente du réapprovisionnement, un produit équivalent ou le remboursement intégral.
5. Prix
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). La livraison standard est offerte en France métropolitaine : aucun frais supplémentaire n'est ajouté au paiement. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
6. Commande
La commande est définitive après la validation du panier, l'acceptation des CGV et la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est ensuite adressé au client. Ambroise & Co peut refuser ou annuler une commande en cas de suspicion de fraude, d'informations manifestement erronées ou d'impossibilité exceptionnelle de l'exécuter ; les sommes versées sont alors intégralement remboursées.
7. Paiement
Le règlement s'effectue via les moyens de paiement proposés lors de la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement ; Ambroise & Co ne conserve pas les données bancaires. En cas de refus de paiement, la commande est annulée.
8. Livraison
Livraison en France métropolitaine uniquement. Préparation : 1 à 2 jours, du lundi au vendredi. Livraison : 6 à 8 jours, du lundi au vendredi. Délai total estimé : 7 à 10 jours, du lundi au vendredi (hors jours fériés). Ces délais sont indicatifs. Un e-mail avec numéro de suivi est envoyé dès l'expédition. Le détail figure sur notre page Politique d'expédition.
9. Réception de la commande
Le client est invité à vérifier l'état du colis à la réception. En cas de colis endommagé ou d'article détérioré, il contacte le service client dans les meilleurs délais avec des photographies du colis et du produit.
10. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception pour exercer son droit légal de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Par geste commercial, Ambroise & Co accepte les demandes de retour jusqu'à 30 jours après la réception, dans les conditions de notre Politique de retour et de remboursement. Les exceptions prévues par la loi demeurent applicables.
11. Retours et remboursements
Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement. Les demandes sont adressées à support@ambroiseandco.com. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans un délai maximum de 10 jours ouvrés après réception et contrôle du produit retourné.
12. Annulation d'une commande
Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été préparée pour l'expédition, sur demande à support@ambroiseandco.com. Une fois expédiée, la procédure de retour s'applique.
13. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale. Pour toute demande : support@ambroiseandco.com.
14. Responsabilité
Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif. La responsabilité de Ambroise & Co ne peut être engagée en cas d'interruption temporaire du site, de force majeure, de retard imputable au transporteur ou de mauvaise utilisation du produit. Elle est limitée au montant de la commande concernée, sauf disposition légale contraire.
15. Propriété intellectuelle
Les éléments du site (textes, photographies, logos, graphismes, vidéos) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
16. Force majeure
Ambroise & Co n'est pas responsable de l'inexécution ou du retard de ses obligations lorsqu'ils résultent d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil (catastrophes naturelles, incendies, pandémies, grèves des transporteurs, décisions administratives, etc.).
17. Données personnelles
Les données sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité. Pour exercer vos droits : support@ambroiseandco.com.
18. Droit applicable et litiges
Les CGV sont régies par le droit français. En cas de difficulté, le client contacte d'abord le service client pour une solution amiable. Il peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation) ; ses coordonnées sont communiquées sur demande. À défaut, les juridictions françaises sont compétentes.
19. Modification des CGV
Ambroise & Co peut modifier les CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la validation de la commande.
20. Contact
Ambroise & Co – Dramchini Mounir, Entrepreneur Individuel – SIREN 885 162 701
7 rue des Foyers, 93800 Épinay-sur-Seine, France
support@ambroiseandco.com – +33 7 81 69 35 08