Préparation et expédition des commandes
Chez Ambroise & Co, chaque commande est préparée avec soin avant son expédition.
- Temps de préparation : 1 à 2 jours, du lundi au vendredi
- Délai de livraison en France métropolitaine : 6 à 8 jours, du lundi au vendredi
- Délai total estimé : 7 à 10 jours, du lundi au vendredi (hors jours fériés)
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17h00 (heure de Paris) sont généralement prises en charge le jour même. Celles passées après 17h00, ainsi que durant le week-end ou les jours fériés, sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre colis depuis notre page « Suivre votre commande ».
Frais de livraison
La livraison standard est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Aucun frais supplémentaire n'est ajouté au moment du paiement.
Les commandes sont expédiées avec suivi par le transporteur le plus adapté à la destination et au colis. Le nom du transporteur et le lien de suivi figurent dans l'e-mail d'expédition.
Colis manquant, retardé ou incomplet
Si votre colis n'est pas arrivé à l'issue du délai indiqué, si le suivi n'avance plus, ou s'il manque un article dans votre commande, contactez-nous à support@ambroiseandco.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons, selon le cas, un renvoi ou un remboursement.
Modification de l'adresse de livraison
Pour modifier l'adresse de livraison après votre commande, contactez-nous dans les 24 heures à support@ambroiseandco.com. Une fois la commande préparée ou expédiée, nous ne pouvons plus modifier ces informations.
Annulation de commande
L'annulation est possible tant que votre commande n'a pas été préparée pour l'expédition. Contactez-nous dans les 24 heures suivant votre achat. Si la commande est déjà expédiée, vous pouvez effectuer une demande selon notre Politique de retour et de remboursement.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement les informations saisies. Ambroise & Co ne peut être tenu responsable d'un retard, d'une impossibilité de livraison ou du retour d'un colis résultant d'une adresse incomplète ou incorrecte.
Réception d'un colis endommagé
Si votre colis présente des dommages visibles à la livraison, refusez-le si possible auprès du transporteur. Sinon, ou si les dommages sont constatés après réception, contactez-nous à support@ambroiseandco.com avec des photos du colis et des articles concernés. Nous étudions chaque demande pour vous proposer une solution adaptée.
Nous contacter
Ambroise & Co
Adresse :
7 rue des Foyers
93800 Épinay-sur-Seine
France
E-mail :
support@ambroiseandco.com
Téléphone :
+33 7 81 69 35 08
Service client :
Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00.
Dernière mise à jour : 07/10/2026